近日，2012中國企業(yè)競爭力年會在北京舉行，許多知名企業(yè)家與國內(nèi)知名專家、學者齊聚一堂共議中國經(jīng)濟未來發(fā)展之路。平安集團及旗下平安產(chǎn)險憑借金融創(chuàng)新和風險控制方面的卓越成就，分別獲得“2012卓越競爭力金融控股集團”和“2012卓越競爭力創(chuàng)新服務保險公司”大獎。
當晚的頒獎典禮中，中國平安憑借卓越的金融創(chuàng)新和風險控制能力，一舉斬獲“2012卓越競爭力金融控股集團”大獎。該獎項的評選旨在樹立以“金融創(chuàng)新和風險控制”為主要行業(yè)驅(qū)動力的新標桿，表彰為推動金融業(yè)改革進步做出卓越貢獻的企業(yè)。
據(jù)悉，中國平安近年來堅持以打造“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”的綜合金融服務模式為目標，圍繞“專業(yè)，讓生活更簡單”的新型金融業(yè)客戶體驗，積極探索金融業(yè)對現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運用。作為中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，中國平安擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊。遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。并利用綜合金融服務平臺優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。此外，平安還通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務模式，為客戶提供增值服務。
此外，平安產(chǎn)險亦憑借其在服務創(chuàng)新上的不斷努力和簡單快賠、一證快賠等一系列獨具特色服務舉措，成功收獲“2012卓越競爭力創(chuàng)新服務保險公司”獎項。自2009年在業(yè)內(nèi)率先提出服務承諾以來，平安產(chǎn)險不斷升級服務標準和內(nèi)容。2012年，平安產(chǎn)險針對廣大消費者最關(guān)心的車險理賠難等問題，再度升級“快易免”服務，包括首次改變傳統(tǒng)理賠流程，實行“先賠付，再修車”、首次承諾“從報案到賠款的全流程時間”、首次推出人傷案件“省心調(diào)解”服務、人傷案件“貼心在線”服務。
除了持續(xù)升級“快易免”服務外，平安產(chǎn)險還憑借強大的IT實力，在行業(yè)內(nèi)首次為全國快賠合作廠開通維修確認平臺。首家推出的“上門代收理賠資料”服務已實現(xiàn)了全國縣域及以上區(qū)域全覆蓋。此外，平安產(chǎn)險業(yè)內(nèi)首家推出人傷陪同調(diào)解服務項目，進一步鞏固了在人傷理賠領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，“以客戶為導向”、“專業(yè)經(jīng)營、服務領(lǐng)先”是平安產(chǎn)險的發(fā)展戰(zhàn)略。未來，平安產(chǎn)險將繼續(xù)致力于流程與服務的創(chuàng)新，大力倡導和打造全員服務、用心服務文化。
據(jù)了解，中國企業(yè)競爭力年會由中國社會科學院與《中國經(jīng)營報》聯(lián)合舉辦，是國內(nèi)唯一將理論研究與經(jīng)濟實踐結(jié)合的經(jīng)濟類論壇。本屆年會設置2012卓越表現(xiàn)獎、2012卓越競爭力金融機構(gòu)等獎項。“卓越競爭力金融機構(gòu)評選”獨立評選活動，依托中國社會科學院的競爭力分析模型，以凈資產(chǎn)、凈利潤、凈資產(chǎn)利潤率、總資產(chǎn)貢獻率等指標剖析中國金融企業(yè)的競爭力水平。
