7月22日7時(shí)45分，甘肅岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級(jí)地震，已造成56人死亡，14人失蹤，392人受傷，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)嚴(yán)重。地震發(fā)生后，中國(guó)平安立即啟動(dòng)救援理賠應(yīng)急機(jī)制，平安產(chǎn)險(xiǎn)在接到第一筆車險(xiǎn)客戶報(bào)案后，于當(dāng)日16:17分將4000多元賠付款打入客戶賬號(hào)，快速完成甘肅地震后保險(xiǎn)業(yè)首筆賠案。
今日下午13：18分，平安產(chǎn)險(xiǎn)接到一起車險(xiǎn)報(bào)案，為了讓客戶及時(shí)得到救援和賠款，平安產(chǎn)險(xiǎn)簡(jiǎn)化理賠流程，查勘員通過微信查勘快速定損，免單證，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況下借助超級(jí)網(wǎng)銀的網(wǎng)上支付通道，于16：17分將4089元賠付款打入客戶賬號(hào)，及時(shí)為客戶解困。
據(jù)悉，中國(guó)平安在獲悉甘肅地震后，旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、信用卡、數(shù)據(jù)科技立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，排查客戶，并迅速派出查勘救援工作小組，攜帶食品、藥品、帳篷等救援物資奔赴受災(zāi)較嚴(yán)重的岷縣梅川鎮(zhèn)開展救災(zāi)理賠工作。平安人壽及時(shí)推出客戶慰問關(guān)懷、理賠、保全、保費(fèi)繳納等21項(xiàng)客戶服務(wù)方面的應(yīng)急處置舉措。
截至22日17時(shí)，平安人壽經(jīng)過對(duì)甘肅定西有效保單客戶進(jìn)行災(zāi)后排查，暫未發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶；平安產(chǎn)險(xiǎn)甘肅地震災(zāi)區(qū)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的客戶共175個(gè)，其中個(gè)人客戶126個(gè)，團(tuán)體客戶49個(gè)，經(jīng)與客戶電話確認(rèn)，確定這些客戶暫無損失；平安養(yǎng)老險(xiǎn)在震區(qū)及周邊，主要涉及團(tuán)體客戶17個(gè)，目前已經(jīng)聯(lián)系上其中10個(gè)投保單位，截至目前無人出險(xiǎn)。
中國(guó)平安表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作，已開通95511救援報(bào)案服務(wù)專線，24小時(shí)接受救援、醫(yī)療咨詢、報(bào)案等服務(wù)，力爭(zhēng)第一時(shí)間為客戶進(jìn)行理賠，用實(shí)際行動(dòng)踐行平安高效的理賠承諾，緊急支援震區(qū)的抗震救災(zāi)。
