7月7日，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合美國NSF聯(lián)合召開推廣汽車售后認(rèn)證配件項(xiàng)目的發(fā)布會。雙方表示，將基于在汽車售后配件認(rèn)證的推廣經(jīng)驗(yàn)與歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合中國市場現(xiàn)狀，共同建立并推廣一套新的聯(lián)合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為廣大車主在汽車售后維修服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等汽車后市場領(lǐng)域帶來省心體驗(yàn)。
據(jù)悉，汽車售后認(rèn)證配件是指，按相關(guān)檢測認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)專業(yè)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證并通過工廠審核，獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的售后配件。汽車售后認(rèn)證配件具有質(zhì)量保障、來源可追溯等優(yōu)點(diǎn)，可以提高消費(fèi)者對非原廠售后配件的認(rèn)可度，并幫助客戶節(jié)省更換部件費(fèi)用和相關(guān)保費(fèi)理賠費(fèi)用。
NSF全稱為National Sanitation Foundation（美國國家衛(wèi)生基金會），致力于于公共衛(wèi)生、安全、環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制訂、產(chǎn)品測試和認(rèn)證服務(wù)工作，是汽車后市場領(lǐng)域享有盛譽(yù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的開發(fā)者，也是北美及澳大利亞最大的汽車售后配件認(rèn)證機(jī)構(gòu)。NSF總裁兼首席執(zhí)行官、美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會主席Kevan Lawlor表示，根據(jù)NSF認(rèn)證售后配件的市場經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)認(rèn)證的售后配件優(yōu)勢在于讓市場更規(guī)范，理賠全透明化，可幫助保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者獲得質(zhì)高價(jià)優(yōu)的汽車售后配件?；谥袊袌?，目前售后零部件認(rèn)證尤其是非原廠配件的需求是巨量的，隨著中國未來汽車市場的份額將繼續(xù)擴(kuò)大，高品質(zhì)配件需求將是未來中國汽車市場的機(jī)遇。值此時(shí)期與平安產(chǎn)險(xiǎn)合作前景廣闊。
平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛介紹，平安產(chǎn)險(xiǎn)作為國內(nèi)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，已擁有超過4000萬車險(xiǎn)客戶的數(shù)據(jù)積累，日均處理的車險(xiǎn)賠案近4萬筆，與超過7萬家汽車修理廠建立合作，深刻了解國內(nèi)汽車后市場領(lǐng)域的現(xiàn)狀及車主的消費(fèi)習(xí)慣。在過去一年多時(shí)間里，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合美國NSF技術(shù)專家和資深售后市場專業(yè)成立項(xiàng)目組，以美國售后市場公認(rèn)的獨(dú)立售后市場保險(xiǎn)杠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，針對中國市場推出了一套更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠囀酆笈浼J(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
最新數(shù)據(jù)顯示，目前有近50%的事故車輛在非4S店體系中維修，優(yōu)質(zhì)售后配件的需求正在日趨增多。朱友剛表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)未來將通過推廣聯(lián)合認(rèn)證、圍繞認(rèn)證配件開發(fā)新車險(xiǎn)產(chǎn)品等方式，為更多車主帶來更加省心的汽車售后服務(wù)體驗(yàn)。
2016年初，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布了“開放、合作、共享”的3.0戰(zhàn)略，期望攜手更多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，打造更加強(qiáng)大的、開放式車生活平臺。平安產(chǎn)險(xiǎn)本次聯(lián)手NSF打造的聯(lián)合認(rèn)證，可望給汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈條中的配件制造廠、汽修廠及經(jīng)銷商等企業(yè)搭建了一個(gè)新的平臺和標(biāo)準(zhǔn)，幫助其為車主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)一步獲取車主的消費(fèi)信任。
除了搭建產(chǎn)業(yè)鏈平臺以外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還持續(xù)通過新科技提升車主體驗(yàn)。如年初推出的全線上自助理賠服務(wù)，客戶只需通過好車主APP或平安產(chǎn)險(xiǎn)官微移動平臺的在線操作，就可獲得“點(diǎn)選出險(xiǎn)經(jīng)過－拍照－選擇修理廠”三個(gè)步驟搞定車險(xiǎn)理賠的極致體驗(yàn)。該服務(wù)自年初上線至今，所涉及案件的平均全案周期為0.42天，每筆案件為客戶節(jié)省2.62天，客戶好評率達(dá)99.03%。朱友剛認(rèn)為，未來平安產(chǎn)險(xiǎn)將從“車保險(xiǎn)”到“車服務(wù)”最終覆蓋 “車生活”這條主軸不斷進(jìn)化，為廣大車主帶來更多一站式的用車服務(wù)體驗(yàn)。
會上，部分配件制造廠商代表，車件兒等經(jīng)銷商代表，大師鈑噴及小拇指等汽修連鎖品牌代表均對平安產(chǎn)險(xiǎn)打造產(chǎn)業(yè)鏈平臺給予了高度評價(jià)，并表示將積極參與售后配件認(rèn)證項(xiàng)目，期待未來認(rèn)證售后配件能為車主和企業(yè)帶來的實(shí)際紅利。
